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TERMES ET CONDITIONS - DEALS.MU


Veuillez noter qu'il s'agit d'une version traduite des Termes et Conditions de Deals.mu. Cette version traduite de l'accord est une traduction de courtoisie et de bureau uniquement et les utilisateurs ne peuvent en tirer aucun droit. En cas de litige sur le contenu ou l'interprétation de ces termes et conditions du présent accord ou en cas de conflit, d'ambiguïté, d'incohérence ou de divergence entre la version anglaise et la version française du présent accord, la version anglaise s'applique et prévaut et est concluante et contraignante. La version anglaise sera utilisée dans les procédures judiciaires.

Cette page définit les termes et conditions d'utilisation du site web, Deals.mu et des services que nous offrons.

En accédant, naviguant et utilisant Deals.mu et/ou en effectuant un achat par notre intermédiaire, vous reconnaissez et acceptez d'avoir lu, compris et accepté les conditions générales suivantes.

Notre objectif est d'être aussi professionnels, efficaces et courtois que possible avec nos utilisateurs, clients et partenaires commerciaux. À ce titre, il est important de connaître les conditions générales et de savoir qui nous sommes. Il s'agit d'un document juridique qui constitue l'accord entre Deals.mu (que nous appelons "Deals. mu", "nous", "notre" et "nos") et l'utilisateur et/ou le client (appelé "vous", "votre", "il", "elle", "l'utilisateur" ou "le client" dans le présent document) qui est la personne qui utilise le site, qui est enregistrée sur le site, et/ou qui achète des services, qui fait des réservations, y compris toutes les réservations faites pour une, deux ou plusieurs personnes ; ces conditions sont applicables à toutes les personnes de votre groupe, en faisant référence à toute personne qui vous accompagnera ou qui assistera à la réservation ; pour éviter tout doute, toute personne pour laquelle vous faites une réservation.

Il est entendu que vous êtes l'interlocuteur principal de votre groupe et que, par conséquent, toute la correspondance et les conversations concernant les dispositions à prendre pour vous et tous les membres de votre groupe auront lieu entre vous et nous. Vous acceptez donc les conditions générales qui figurent ci-dessous et qui sont toutes appelées "l'accord". Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Aucune modification de ces conditions ne sera effective à moins d'être expressément acceptée par écrit par le directeur de Deals.mu.
Lorsque ces conditions utilisent le terme "fournisseur de services", nous entendons les fournisseurs de services locaux, les fournisseurs et nos partenaires utilisant les services de Deals.mu pour créer, offrir et vendre leurs produits/services.

1.0 Le marché Deals.mu

1.1 Deals.mu agit comme un marché pour les produits et services offerts par les prestataires de services aux résidents locaux de l'île Maurice (titulaires de la carte d'identité nationale et du permis de séjour). Cela signifie que nous sommes un intermédiaire entre les clients et les fournisseurs de services et que nous ne sommes pas responsables des conditions générales fixées par le fournisseur de services.

1.2 Veuillez noter que si certains des produits/services énumérés sur le site peuvent plaire aux enfants, le site ne s'adresse pas aux utilisateurs de moins de 18 ans, et ceux-ci ne sont pas autorisés à utiliser le site. Nous encourageons vivement tous les parents et tuteurs à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants. Si vous utilisez le Site, vous affirmez être âgé d'au moins 18 ans.

2.0 Comptes

2.1 Pour pouvoir utiliser certaines parties du site web, vous devrez peut-être créer un compte. Pour créer un compte sur Deals.mu, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Un compte vous permet d'accéder facilement à l'achat et à la réservation d'une offre (vous n'aurez pas à saisir vos informations à chaque fois que vous ferez une réservation), de consulter l'historique de vos commandes ainsi que de vous inscrire automatiquement au programme de fidélité de Deals.mu. Vous devez fournir des informations complètes et exactes lorsque vous créez votre compte chez nous. Vous êtes seul responsable de l'activité qui se produit sur votre compte, et nous vous suggérons donc de conserver le mot de passe de votre compte en toute sécurité. Vous devez nous informer immédiatement si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte.

2.2 L'inscription et votre compte. Pour créer un compte, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et éventuellement d'autres informations personnelles. Vous pouvez également créer un compte sur Deals.mu en utilisant vos identifiants de médias sociaux sur Facebook, Instagram ou Google. Tous les comptes doivent être enregistrés avec une adresse électronique personnelle valide à laquelle vous accédez régulièrement. Tous les comptes qui ont été enregistrés avec l'adresse électronique d'une autre personne ou avec une adresse électronique temporaire peuvent être fermés sans préavis. Nous pouvons demander aux utilisateurs de revalider leurs comptes si nous pensons qu'ils ont utilisé une adresse électronique valide. Vous devez veiller à ce que votre mot de passe reste confidentiel et devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu d'un tiers non autorisé ou s'il y a une utilisation non autorisée de votre adresse électronique et de votre compte. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des transactions et de l'utilisation qui se produisent sous votre compte et que vous êtes seul responsable si vous ne gérez pas la confidentialité de votre mot de passe. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide de quelque manière que ce soit, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@deals.mu

3.0 Produits et services

3.1 Les acheteurs peuvent rechercher sur Deals.mu un produit, un service ou une autre catégorie de recherche spécifique. Chaque liste d'offres contient le nom, les détails, les conditions et le prix du paquet. Deals.mu ne garantit pas l'exactitude des informations fournies sur l'offre.

3.2 Les produits et services offerts sur le site Web Deals.mu sont valables dans les limites de la disponibilité et ils sont fournis au client par le(s) fournisseur(s) de services et des tiers.

3.3 Les photos, illustrations et autres matériels promotionnels utilisés pour la description du produit/service ont pour but d'illustrer des produits/services du même type. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les photos annoncées et utilisées sur notre site web illustrent l'attraction exacte telle que proposée par le prestataire de services. Le seul but de ces photos est de donner aux clients une meilleure idée de l'offre. Les descriptions et les illustrations de notre contenu et de notre site web ne sont données qu'à titre indicatif, mais en toute bonne foi.

3.4 Aucune compensation de quelque nature que ce soit ou responsabilité ne peut être prise en raison de circonstances échappant à notre contrôle ou à celui de notre prestataire de services. Les produits/services proposés sont basés sur des conditions routières, météorologiques et opérationnelles normales et cela peut changer si les conditions sont défavorables ou en raison de problèmes opérationnels imprévus. Une circonstance échappant à notre contrôle ou à celui de notre fournisseur est imprévisible, même après avoir pris toutes les précautions nécessaires, et comprend, sans s'y limiter, les pertes personnelles, les blessures, les accidents, les dommages de toute nature à la personne ou aux biens personnels, la guerre, les activités terroristes, les troubles civils, les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les niveaux d'eau élevés, les problèmes techniques ou de maintenance et les situations ou prévisions météorologiques défavorables. Deals.mu s'efforce d'être précis sur les détails apparaissant sur son site web mais nous ne prenons aucun engagement quant à l'exactitude et/ou la fiabilité que vous obtiendrez en utilisant notre site web ou notre matériel. Deals.mu se réserve également le droit d'annuler les visites, opérations, attractions et activités prévues à tout moment en cas de conditions météorologiques dangereuses ou de problèmes opérationnels imprévus. Nous nous réservons le droit de refuser l'admission de toute personne à sa seule discrétion.

4.0 Réservation

4.1 Pour réserver et échanger une transaction ou une offre achetée sur notre site web, vous devez être citoyen ou résident mauricien (titulaire d'un permis de séjour) et avoir une pièce d'identité pour le prouver. Cette pièce d'identité doit être présentée au prestataire de services, avec votre bon de confirmation de réservation, au moment de l'échange de toute affaire ou offre achetée. Si un citoyen ou un résident non mauricien réserve une affaire, ou si le citoyen ou résident mauricien oublie de présenter une pièce d'identité lors de l'échange de l'offre, le fournisseur se réserve le droit de ne pas honorer le forfait réservé et aucun remboursement ne sera accordé.

4.2 La réservation au nom d'une personne qui n'est pas un citoyen ou résident mauricien n'est pas autorisée sur Deals.mu. Cela inclut les réservations pour la famille, les amis et les étrangers, y compris les réservations de groupe avec des membres mauriciens et non mauriciens - de telles réservations ne seront pas valables et même les membres mauriciens du groupe ne seront pas autorisés à honorer le forfait.

4.3 L'utilisateur, en utilisant le site Deals.mu ou en traitant une réservation via le site, confirme par la présente qu'il a lu et accepté i) les conditions générales de Deals.mu et ii) les conditions générales de l'offre du prestataire de services. Une fois la réservation effectuée, l'utilisateur et le fournisseur de services seront liés par ces conditions générales et les deux parties recevront un e-mail de confirmation de réservation.

4.4 Réservations et achats en ligne. Une fois que vous aurez identifié l'offre que vous souhaitez acheter et confirmé votre intention de l'acheter, vous serez dirigé vers le processus de paiement où vous devrez saisir vos nom et adresse et fournir des informations sur le paiement. Vous pouvez le faire soit en créant un compte Deals.mu, soit en vous connectant avec votre compte Deals.mu existant. Vous pourrez également consulter les détails de la commande et le prix total de la commande.

4.5 Une fois que vous avez confirmé votre commande et votre paiement, vous recevrez un courriel de confirmation de commande et, une fois le paiement traité, une confirmation de paiement accompagnée de la confirmation de réservation sera envoyée par courriel. Il est important que vous fournissiez une adresse électronique correcte. Si vous ne recevez aucun courriel (commande, paiement ou confirmation de réservation) dans les 15 minutes suivant la commande, vous devez nous contacter.

4.6 Un courriel de confirmation de réservation est la preuve d'une réservation valide et contient des informations pertinentes sur la réservation et les détails du produit/service concerné. Veuillez lire et vérifier attentivement toutes les informations contenues dans votre courriel de confirmation de réservation afin de vous assurer qu'il est conforme à votre réservation effectuée. En cas de modification des détails, nous vous demandons de nous en informer immédiatement par courrier électronique, par téléphone ou en contactant notre service clientèle. Un courriel de confirmation de commande ou de paiement ne signifie pas que la réservation est confirmée - cela fait partie du processus de réservation.

4.7 Vous devrez imprimer et produire votre bon de confirmation de réservation lorsque vous échangerez le forfait, ainsi qu'une pièce d'identité mauricienne valide ou un permis de résidence mauricien. L'identification de la personne dont le nom figure sur la réservation doit être fournie lors de l'échange du forfait.

4.8 Autres méthodes de réservation et d'achat. Les offres peuvent également être achetées par téléphone en appelant le 269 1500 ou en se rendant au siège de Deals.mu.

4.9 En passant une commande, vous autorisez Deals.mu à facturer votre mode de paiement pour le montant total de la commande. Lors de la confirmation de la commande, votre mode de paiement sera facturé et vous recevrez votre bon de confirmation de réservation par courrier électronique.

4.10 En effectuant une réservation avec nous (que ce soit directement sur le site Web de Deals.mu ou par e-mail, par téléphone ou en vous rendant au siège social), vous et tous les membres de votre groupe reconnaissez avoir compris et accepté nos conditions générales et que dans le cas de réservations de groupe (2 personnes et plus), la personne effectuant la réservation est responsable de faire connaître ces conditions à tous les membres de son groupe.

4.11 Tout client ayant des besoins particuliers doit informer l'équipe du service clientèle de Deals.mu de toute exigence particulière au moment de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins du participant ayant des besoins particuliers.

5.0 Bons ouverts

5.1 Les clients ont la possibilité de commander un bon ouvert pour un forfait spécifique, tel que Spa, Activités ou tout autre service applicable. Le bon d'achat ouvert ne peut être utilisé que pour le produit spécifique pour lequel il a été réservé, tel que détaillé sur la confirmation de la commande et sur le bon d'achat lui-même.

5.2 Veuillez noter que le bon d'achat ouvert n'est valable que pour le produit ou le service pour lequel il a été acheté et qu'il est valable pour la période spécifiée sur le forfait à partir du jour de son achat ; ce qui signifie que le bon d'achat doit être utilisé pendant la période de validité du forfait (90 jours ou jusqu'à l'expiration du forfait - selon le type de forfait). Veuillez noter que toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et que si les tarifs saisonniers affectent le forfait, le client peut avoir à payer la différence.

5.3 Si le client n'utilise pas le bon ouvert pendant la période de validité, le bon ouvert ne sera plus d'aucune utilité ou valeur et il sera annulé. En cas d'annulation du bon d'achat ouvert, le client n'aura droit à aucun remboursement ni à aucune compensation pour le paiement effectué pour l'achat du bon d'achat.
Si le client souhaite toujours utiliser le bon d'achat ouvert, mais qu'il ne pourra pas le faire dans la période de 3 mois, il doit en informer Deals.mu avant la date d'expiration du bon d'achat et la date du bon d'achat peut être prolongée pour un supplément de 20 % (applicable sur le montant payé). C'est pourquoi nous encourageons vivement nos clients à ne pas attendre le dernier moment pour utiliser le bon ouvert.

5.4 Il est de la responsabilité du client de réserver le produit ou le service à l'avance tout en fournissant à Deals.mu un préavis d'au moins 5 jours afin de confirmer la réservation. Si vous demandez de réserver un produit ou un service pour une date spécifique moins de 5 jours avant la date à laquelle vous souhaitez utiliser votre bon, nous ne pouvons pas garantir que votre réservation sera confirmée. En conséquence, pour les demandes de réservation tardives effectuées au cours des 5 derniers jours de la période de validité du bon ouvert, nous ne pouvons pas garantir que ces réservations seront confirmées ou effectuées avec succès. Dans le cas où Deals.mu ne serait pas en mesure de répondre aux demandes de réservation tardives, le client n'aura droit à aucun remboursement ou compensation sur le paiement effectué pour acheter ce bon. Nous encourageons donc vivement nos clients à ne pas attendre le dernier moment pour utiliser le bon ouvert.

6.0 Chèque-cadeau

6.1 Les clients ont la possibilité de commander un bon cadeau, également appelé carte cadeau, d'une valeur spécifique qui peut être utilisé sur n'importe laquelle des offres et des forfaits proposés sur Deals.mu.

6.2 Pour acheter un chèque-cadeau. Deals.mu dispose d'une section dédiée à l'achat de chèques-cadeaux, où vous pouvez personnaliser l'apparence de la carte-cadeau, ajouter le nom et l'adresse électronique du destinataire, choisir la valeur souhaitée de la carte-cadeau et la date de livraison. Le chèque cadeau sera ajouté à votre panier et la procédure de paiement habituelle suivra (voir clause 4.4).

6.3 Pour acheter un chèque-cadeau. Deals.mu dispose d'une section dédiée à l'achat de chèques-cadeaux, où vous pouvez personnaliser l'apparence de la carte-cadeau, ajouter le nom et l'adresse électronique du destinataire, choisir la valeur souhaitée de la carte-cadeau et la date de livraison. Le chèque cadeau sera ajouté à votre panier et la procédure de paiement habituelle suivra (voir clause 4.4).

6.4 Pour échanger un chèque-cadeau. Vous pouvez échanger un bon cadeau soit en entrant le code du bon cadeau lors du processus de commande sur la page du panier, soit en cliquant sur le bouton "Appliquer au panier" sur la page de votre compte, qui appliquera alors automatiquement le montant du bon cadeau sur le montant de votre achat.

6.5 Les chèques-cadeaux ne sont ni remboursables ni transférables.

7.0 Disponibilité et prix

7.1 Il est conseillé de passer votre commande au moins 5 jours avant la date souhaitée afin que nous puissions traiter votre demande et confirmer votre réservation pour la ou les dates souhaitées. Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité.

7.2 Tous les prix sont indiqués en roupies mauriciennes et s'entendent TVA comprise au taux applicable au moment de votre commande. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer.

7.3 Veuillez vous référer à la description du forfait pour connaître le prix de chaque produit/service spécifique (attraction, activité, circuit, excursion, hôtels, etc.). Sauf indication contraire dans la description du produit, ces prix ne comprennent pas le transport, la nourriture, les boissons, le guide, les pourboires/gratifications aux organisateurs de voyages, les chauffeurs et les guides locaux, et ne comprennent aucun autre service qui n'est pas détaillé dans la description du forfait. Tous les achats sont définitifs et aucune modification des conditions, des points forts ou de la description du forfait n'est autorisée. Celles-ci seront clairement spécifiées au moment de la réservation et sur l'e-mail de confirmation. Les prix sont basés sur les tarifs locaux proposés par les fournisseurs de services.

7.4 Comme nous agissons uniquement en tant qu'agent pour nos fournisseurs / Prestataires de services, Deals.mu et ses fournisseurs se réservent le droit de changer, modifier ou corriger les prix affichés sur notre site à tout moment avant ou après votre réservation. Après votre réservation, si le prix de votre réservation est affecté, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons de payer la différence de prix, ou sinon, d'annuler la réservation et de recevoir un remboursement.

7.5 Il peut arriver qu'une réservation confirmée ne soit plus disponible et/ou soit annulée par le prestataire de services avant la date du forfait. Dans ce cas, Deals.mu vous contactera au sujet de l'annulation, et vous aurez droit à un remboursement complet - le montant payé pour le forfait uniquement, il n'y aura pas de compensation supplémentaire.

8.0 Paiement

8.1 En passant votre commande, vous autorisez Deals.mu à facturer votre mode de paiement pour le montant total. Les données enregistrées par Deals.mu constitueront la preuve de toutes les transactions effectuées par Deals.mu et ses clients. Lorsque vous soumettez ces informations après le processus de commande, vous acceptez l'ensemble des présentes conditions générales.

8.2 Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), par virement bancaire, par dépôt bancaire direct MCB et par jus MCB pour toutes les réservations en ligne. Pour les réservations effectuées au siège social de Deals.mu, les paiements par carte de débit, carte de crédit et espèces sont acceptés.

8.3 Deals.mu utilise le système de paiement en ligne sécurisé MIGS MasterCard, géré par la Mauritius Commercial Bank (MCB). MasterCard garantit un haut niveau de protection lorsque vous fournissez votre numéro de carte de crédit. Les informations concernant votre paiement ne sont pas accessibles à des tiers et ne nous sont pas communiquées ; elles sont uniquement conservées dans la base de données sécurisée de MasterCard.

8.4 Pour les commandes en ligne, si le client choisit l'option de paiement par carte de crédit, un paiement complet par carte de crédit est nécessaire pour effectuer une réservation. Le paiement doit être effectué avec une carte de crédit valide. Les cartes de crédit acceptées sont VISA, MasterCard et American Express. La commande confirmée par le client ne sera considérée comme valide que lorsqu'elle aura été approuvée et traitée par la banque. Après avoir passé votre commande, votre carte de crédit sera automatiquement débitée du montant total dû. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation automatique de votre commande. Si la banque ou la société de carte de crédit n'approuve pas la transaction, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé directement pendant le processus de commande, voyant la commande comme non terminée, étant informé que le paiement a été rejeté.

8.5 Pour certaines banques, il est nécessaire de faire une demande officielle pour accéder et utiliser notre service de paiement en ligne. En aucun cas, Deals.mu ne sera responsable de toute sorte de commission que votre banque pourrait vous facturer pour des frais ou des charges, associés au paiement payé à Deals.mu.

8.6 Dans le cas où vous contestez une charge et qu'il est déterminé que la charge était valide et non le résultat d'une fraude de carte de crédit ou autre paiement, Deals.mu a le droit de demander le paiement, y compris tous les frais associés, par tout moyen nécessaire, y compris en utilisant des procédures judiciaires.

8.7 Les clients qui utilisent des rejets de débit seront signalés à tous les principaux bureaux de crédit comme étant des comptes de recouvrement en souffrance. En outre, ces clients peuvent être mis sur une liste noire, leur compte Deals.mu étant supprimé, ce qui les empêche d'utiliser, de s'inscrire et de réserver via Deals.mu.

8.8 Pour les paiements effectués en espèces au siège social de Deals.mu. En cas de problème ou d'erreur de paiement, il est de votre responsabilité d'informer immédiatement Deals.mu afin que le problème puisse être géré et résolu dans les plus brefs délais. Si le problème n'est pas porté à l'attention de Deals.mu dans les 2 heures suivant le paiement en espèces, alors Deals.mu ne pourra pas vous aider et ne pourra pas être tenu responsable des pertes que vous pourriez subir.

9.0 Erreurs de tarification et de programmation

9.1 Deals.mu ne garantit pas contre les erreurs de prix ou les problèmes de programmation et se réserve le droit de ne pas traiter les commandes ou d'annuler les commandes pour une offre qui a un prix incorrect ou lorsque le prix a été mal affiché ou que des problèmes de programmation sont survenus et ont entraîné une erreur. Si cela se produit, Deals.mu vous en informera par e-mail et/ou par téléphone, la commande sera annulée et un remboursement complet sera effectué. En outre, nous nous réservons le droit, à sa seule discrétion, de corriger toute erreur dans la disponibilité des hôtels et autres activités.

10.0 Annulation par Deals.mu

10.1 Dans le cas peu probable où le forfait que vous avez réservé a été annulé par le prestataire de services, votre réservation est remboursable à 100 %. Si vous choisissez d'accepter une nouvelle date/heure pour le forfait, une confirmation de réservation modifiée vous sera envoyée pour refléter ce changement et vous n'aurez droit à aucun remboursement ou compensation de la part de Deals.mu. Si, pour une raison quelconque, le prestataire de services ne propose pas le forfait ou une autre date et/ou heure, vous pouvez choisir un autre forfait sur Deals.mu pour une valeur équivalente. Dans le cas contraire, vous pouvez choisir d'être intégralement remboursé.

10.2 Si une offre ou un forfait a été reporté ou annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques, aucune compensation pour le voyage/le carburant, etc. ne sera accordée par Deals.mu, à l'exception du montant total du remboursement, payé directement pour l'activité (voir 12.0 Force majeure).

10.3 Les clauses 10.1 et 10.2 ne sont applicables que si Deals.mu a annulé le forfait et qu'aucune modification n'a été apportée par le client à la réservation d'origine. Si le client avait modifié sa réservation initiale, c.-à-d. à une date ou une heure différente, Deals.mu peut facturer des frais d'annulation en fonction de la date ou de l'heure d'origine de la réservation effectuée ou des frais de traitement de 5% (voir 11.3).

11.0 Annulation ou modification d'une réservation par le client

11.1 Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'annuler votre réservation confirmée, Deals.mu vous remboursera le montant approprié conformément à la politique d'annulation applicable. Par conséquent, veuillez noter que dans certains cas, lorsque vous annulez votre réservation confirmée, des frais d'annulation vous seront facturés (voir 11.5)

11.2 Deals.mu facture des frais d'annulation différents selon l'option de commande que vous avez choisie et son statut (si le produit a déjà été réservé pour une date spécifique ou non). Certains prestataires de services peuvent également avoir leurs propres conditions et politiques, y compris des frais non remboursables ou des frais d'annulation, alors assurez-vous de vérifier la politique avant de faire votre réservation. Il est de la responsabilité du client de vérifier et/ou de demander les conditions d'annulation pour chaque forfait avant de faire sa réservation.

11.3 11.3 Toute modification, modification ou modification par le client d'une réservation confirmée existante, c.-à-d. un changement de date entraînera des frais de traitement de 5%. Les frais de traitement sont annulés et la politique d'annulation Deals.mu s'appliquera si vous choisissez d'annuler votre réservation ou si le fournisseur de services ne peut pas accepter le changement.

11.4 Pour éviter tout doute, le terme "produit" utilisé dans les présentes conditions générales fait référence aux bons achetés directement sur le site Deals.mu et comprend les bons monétaires, les bons d'activités, les bons de soins thermaux et les bons de forfaits journée à l'hôtel.

11.5 Annulation d'un produit réservé comme Open Voucher. Veuillez noter que si un client souhaite annuler un Open Voucher avant que le produit n'ait été réservé pour une date spécifique, il ne devra payer que des frais d'annulation de 15 % du montant total de la réservation.

11.6 Annulation d'un produit réservé pour une date spécifique. Cette option concerne les cas dans lesquels un produit a été réservé par le client pour une date spécifique (la date ou l'heure spécifique pour laquelle le client est censé se rendre à l'activité/attractions/service/paquet d'une journée/ spa selon la réservation), y compris i) l'annulation d'un produit qui a été réservé pour une date spécifique dans le cadre du processus de commande initial ; ii) l'annulation d'un bon d'achat ouvert/bon cadeau après qu'il ait été utilisé par le client pour réserver un produit pour une date spécifique. Dans ces deux cas, des frais d'annulation s'appliquent selon le tableau ci-dessous :

Annulation Facturation en % du montant de la commande du produit
30 jour ou plus avant la date du produit 10%
15 à 30 jours avant la date du produit 15%
6 à 14 jours avant la date du produit 25%
2 à 5 jours avant la date du produit 50%
Moins de 48 heures avant la date de début du produit 100%

À Noter: Tout ce qui précède se réfère uniquement aux jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

11.7 L'avis d'annulation ne sera effectif que lorsqu'il sera reçu par courrier électronique envoyé à Deals.mu sur info@deals.mu, les jours ouvrables du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00 (les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte). La date à laquelle nous recevons la notification écrite de l'annulation du client est la date que nous utiliserons pour calculer les frais d'annulation appropriés.

11.8 Ces frais d'annulation sont calculés en pourcentage du montant total partiel de la commande pour le produit que le client souhaite annuler. Lorsque les frais d'annulation sont indiqués sous forme de pourcentage, ils sont calculés sur la base du montant total payable par le client pour le produit annulé.

11.9 Aucun remboursement n'est possible lorsqu'une réservation, une visite, une station thermale, un forfait d'une journée, une activité, des attractions, un forfait ou un service a commencé, ou lorsqu'un forfait, un traitement thermal, un repas ou tout autre service a déjà été utilisé.

11.10 En cas d'annulation d'un produit en raison de mauvaises conditions météorologiques avant le début de l'activité, nous garantissons à tous nos clients un remboursement intégral. Toutefois, si le produit est opérationnel, beau temps, mauvais temps, et que les clients décident de ne pas aller ou de ne pas assister à la réservation, le client sera facturé pour l'annulation de dernière minute.

11.11 En cas de "No Show" ou si un client arrive en retard à une activité, le tour partira à l'heure et le client sera facturé pour une annulation de dernière minute (100% de frais d'annulation).

11.12 Si un membre de votre groupe est empêché de voyager, cette personne peut céder sa place à quelqu'un d'autre. Dans le cas où la commande/réservation a été faite au nom de la personne empêchée de voyager, vous devez informer Deals.mu dès que possible de ce changement et fournir le nom de l'autre personne qui utilisera le produit.

11.13 Les chèques-cadeaux, les billets d'entrée aux musées, aux parcs nationaux, à l'aquarium de Maurice, au jardin botanique, au Curious corner et les billets pour des événements spéciaux ne sont pas remboursables en toutes circonstances. Les chèques-repas ne sont ni remboursables ni échangeables.

12.0 Remboursements

12.1 Les remboursements sont uniquement traités par le siège social de Deals.mu. Si vous demandez un remboursement, vous devez alors contacter directement le siège social de Deals.mu par courrier électronique. Les demandes de remboursement soumises par toute autre méthode ne seront pas prises en compte.

12.2 Remboursement des frais de traitement. En cas d'annulation pour laquelle un remboursement doit être fourni au client, Deals.mu n'est pas tenu de rembourser les frais de traitement de la carte de crédit ni aucun autre frais bancaire associé à l'achat effectué par le client. Le client ne recevra que le remboursement applicable calculé conformément à la politique de remboursement de Deals.mu, après déduction des frais détaillés dans les présentes.

12.3 Tous les remboursements ne seront effectués qu'en utilisant le mode de paiement original. Par exemple, si vous avez effectué le paiement à l'aide d'une carte Visa, tout remboursement sera recrédité sur cette même carte Visa. Il faut normalement 10 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité de notre côté.

12.4 Un changement de circonstances personnelles ou un changement d'avis ne donne pas droit à un remboursement.

12.5 Remboursements applicables aux clients non éligibles. Deals.mu est une plateforme créée et dédiée exclusivement aux Mauriciens et aux résidents locaux de l'île Maurice. En tant que tel, tous les deals, offres et forfaits sont valables et applicables uniquement pour les Mauriciens porteurs d'une carte d'identité locale ou pour les résidents locaux, ayant un permis de séjour mauricien. Ce sont les conditions de base pour réserver n'importe lequel des services proposés sur Deals.mu. Il est de la responsabilité du client de se conformer à ces conditions de base. En cas d'achat effectué sur le site Deals.mu par un touriste, un client étranger ou tout client qui n'est ni citoyen mauricien ni résident local, Deals.mu considérera ce client comme un client non éligible et pourra choisir de refuser la réservation du client. Dans ce cas, Deals.mu facturera au client des frais d'annulation fixés à 15 % du montant total de l'achat effectué par le client.

13.0 Force Majeure

13.1 Deals.mu ne sera pas responsable en vertu des présentes Conditions en raison de son incapacité à remplir ses obligations en raison de, mais sans s'y limiter, tout acte de Dieu, incendie, tremblement de terre, blizzard, inondation, mauvais temps ou prévisions, épidémie, accident, explosion, victime, grève, lock-out, conflit de travail, émeute, troubles civils, acte de terreur, embargo, guerre, toute ordonnance ou réglementation, ordre juridique (sauf si cela est causé par Deals. mu en vertu des présentes), toute défaillance ou tout retard de tout système de transport, d'alimentation ou de communication, tout problème technique ou de maintenance ou toute autre cause similaire non contrôlée par Deals.mu. Aucun remboursement ne sera effectué dans de telles circonstances imprévisibles.

13.2 Deals.mu se réserve également le droit d'annuler les visites, opérations, attractions et activités prévues à tout moment en cas de conditions météorologiques dangereuses ou de problèmes opérationnels imprévus. Nous nous réservons le droit de refuser l'admission de toute personne à sa seule discrétion.

14.0 Politique de comportement des clients

14.1 En tant que client de Deals.mu, vous êtes responsable de vos actions et de votre comportement, ainsi que des actions et du comportement de groupe de votre parti par lequel vous êtes censé respecter votre environnement et les autres personnes autour de vous. Vous ne devez pas vous comporter d'une manière qui puisse causer de la détresse ou de l'embarras à d'autres personnes ou qui puisse créer un risque de danger ou de dommages aux biens. Les prestataires de services ou tout membre du personnel associé au forfait ont le droit de vous expulser ou d'interrompre le produit/service sous la menace d'actes de vandalisme, de violence ou de tout autre comportement jugé inapproprié par eux. Dans tous ces cas mentionnés dans le présent document, toute assurance sera invalidée et vous n'aurez pas droit à un remboursement, à une rémunération ou à la couverture de tous vos frais de quelque nature que ce soit.

14.2 Vous serez tenu responsable de tous les coûts, dépenses et pertes raisonnables liés à toute perte, y compris, mais sans s'y limiter, tous les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, exemplaires, accessoires, spéciaux ou punitifs, y compris les pertes de profits.

14.3 Pour certaines activités, telles que le rafting, la plongée, le quad, le parachutisme et autres, Deals.mu ou le prestataire de services vous demandera de remplir et de signer une renonciation. Si le client refuse de signer le formulaire de renonciation, le fournisseur pourrait prendre la décision d'exclure le client de cette activité spécifique et aucune compensation ou remboursement ne sera accordé.

15.0 Plaintes et problèmes

15.1 Une plainte n'est valable que si elle a été déposée auprès du prestataire de services le jour du remboursement du forfait, avant la fin de la durée du forfait.

15.2 Dans le cas peu probable où vous n'êtes toujours pas satisfait de la solution du Prestataire de services ou que vous avez des plaintes ou des problèmes avec le service de Deals.mu ou un forfait offert par Deals.mu, cela doit être porté à l'attention de Deals.mu immédiatement et au plus tard dans les 24 heures à compter du jour où le forfait a été échangé. Vous pouvez contacter Deals.mu en appelant le 269 1500 pendant les heures de bureau ou en envoyant un courriel à info@deals.mu.

15.3 Les plaintes déposées auprès de Deals.mu doivent inclure votre référence de réservation et les détails complets de votre plainte. L'assistance que nous fournissons pour résoudre votre plainte est fournie au nom de nos fournisseurs en notre qualité d'agents uniquement. Nous ferons de notre mieux pour demander un remboursement complet ou une compensation à notre fournisseur en votre nom.

15.4 Veuillez noter que si vous ne suivez pas cette simple procédure de plainte, Deals.mu ne pourra pas demander de remboursement ou de compensation en votre nom, et vous ne pourrez donc pas prétendre à un remboursement ou perdre une compensation.

16.0 Propriété intellectuelle et droit d'utilisation

16.1 Droit d'auteur. Le site contient du matériel protégé par des droits d'auteur, des marques commerciales et d'autres informations propriétaires, y compris, mais sans s'y limiter, du texte, des logiciels, des graphiques, des dessins, des compilations, des vidéos, de la musique et du son. L\ensemble du contenu du site est protégé par les droits d'auteur, les marques commerciales, les marques déposées et autres droits de propriété (y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle) applicables. La copie, la redistribution, l'utilisation ou la publication de ces éléments ou de toute partie du site par vous à des fins commerciales est strictement interdite, sauf autorisation écrite du propriétaire du site. Vous n'acquérez aucun droit de propriété sur le contenu, les documents ou autres matériels consultés par le biais du site. Vous serez seul responsable de tout dommage résultant d'une violation des droits d'auteur, des marques commerciales, des droits de propriété ou de tout autre dommage résultant d'une telle soumission. Rien sur ce site ne doit être copié ou utilisé à des fins commerciales sans le consentement écrit du propriétaire.

16.2 Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, les marques commerciales et tous les autres droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble du matériel ou du contenu du site internet restent à tout moment notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Vous n'êtes autorisé à utiliser ce matériel qu'avec notre autorisation expresse.

16.3 Vous reconnaissez et acceptez que le matériel et le contenu contenu du site Web sont mis à votre disposition pour votre usage personnel et non commercial uniquement, sauf autorisation écrite de Deals.mu. La visualisation, l'impression ou le téléchargement de tout contenu, graphique ou média de Deals.mu, ne vous accorde qu'une licence d'utilisation limitée. Toute autre utilisation du matériel et du contenu du site Web est strictement interdite. Vous vous engagez à ne pas (et acceptez de ne pas aider ou faciliter la tâche d'un tiers) copier, reproduire, transmettre, publier, diffuser, vendre, accorder une licence, afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées de ce matériel et de ce contenu.

17.0 Langue originale et traductions

17.1 Contrôle des versions en langue anglaise. En cas de divergence ou d'incohérence entre la version anglaise et une autre version des présentes conditions dans une langue différente, la version anglaise prévaudra, régira et contrôlera.

18.0 Droit applicable/choix du forum

18.1 Toute réclamation ou litige sera toujours traité avec la meilleure attention et le meilleur soin, car la personne qui prend la peine de présenter sa réclamation est présumée le faire de bonne foi. En cas de litige, vous devez d'abord traiter avec l'entreprise pour une solution à l'amiable du problème. Si une solution ne peut être trouvée, le système juridique mauricien sera le seul compétent. Le présent accord ou les présentes conditions générales sont établis conformément aux lois de l'île Maurice et sont régis par celles-ci. Tout litige relatif à la relation commerciale existant entre Deals.mu et le client est soumis à la compétence exclusive des juridictions mauriciennes.

19.0 Lois applicables

19.1 Les présentes conditions générales sont établies conformément aux lois de Maurice et sont régies par celles-ci. Tout litige relatif à la relation commerciale existant entre Deals.mu et le client est soumis à la seule compétence des juridictions mauriciennes.

20.0 Avertissement

20.1 Aucune garantie. Deals.mu, le matériel sur le site Web et tout produit ou service obtenu par le biais de Deals.mu est fourni "tel quel" et sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite. Deals.mu décline, dans toute la mesure permise par la loi applicable, toutes les garanties, explicites ou implicites, concernant le site, les matériaux et tout produit ou service obtenu par le biais du site, y compris, sans limitation, les garanties implicites de titre, de non-violation des droits de tiers, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, et toutes les garanties qui peuvent découler de la conduite des affaires ou de l'usage du commerce. Deals.mu ne garantit pas que votre utilisation du site sera ininterrompue, sans erreur ou sécurisée, que les défauts seront corrigés ou que le site est exempt de virus ou d'autres éléments nuisibles. Vous assumez toute la responsabilité et tous les risques liés à votre utilisation du site et à la confiance que vous lui accordez. Deals.mu n'est en aucun cas responsable de l'exactitude ou de la pertinence de tout paiement de taxes à une entité quelconque en votre nom. Votre utilisation du site et de tout matériel fourni par le biais du site est entièrement à vos propres risques. Vous devez utiliser votre meilleur jugement et faire preuve de prudence le cas échéant.

21.0 Limitation de la responsabilité

21.1 Deals.mu n'a aucune responsabilité de quelque nature que ce soit envers vous ou votre groupe, ou les personnes à votre charge, en cas de décès, de blessure corporelle, de perte, de perte consécutive ou de dommage de quelque nature que ce soit, que vous ou votre groupe, ou les personnes à votre charge peuvent subir. En utilisant Deals.mu, vous acceptez d'indemniser Deals.mu et ses employés contre toute responsabilité, bien que nous puissions, à notre discrétion, accepter d'aider à la résolution des problèmes, et prendre nos propres mesures contre tout fournisseur et tiers qui ne respecte pas ses obligations.

21.2 Deals.mu ne peut être tenu responsable si des effets personnels sont endommagés ou volés pendant un événement. Il s'ensuit donc que Deals.mu n'est pas tenu de vous indemniser pour les dommages subis à cet égard. Vous avez la responsabilité personnelle de prendre soin de vos biens personnels et de vos objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux biens personnels ou aux objets de valeur.

21.3 Ni Deals.mu, ni les directeurs, employés, fournisseurs de services, partenaires ou toute autre partie indemnisée ne sont ou seront responsables envers vous ou envers un tiers de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial, exemplaire, punitif ou autre (y compris, sans limitation, les dommages pour perte d'activité ou perte de profits). En vertu de tout contrat, négligence, responsabilité stricte ou autre théorie découlant de ou liée de quelque manière que ce soit au site, aux matériaux du site ou à tout produit ou service obtenu par le biais du site Deals.mu. Sans limiter ce qui précède, vous reconnaissez et acceptez expressément que Deals.mu et toute autre partie indemnisée n'ont aucune responsabilité ou obligation de quelque nature que ce soit : (i) toute action d'un autre utilisateur sur le site ; (ii) les blessures personnelles ou les dommages matériels, de quelque nature que ce soit, qu'ils soient contractuels ou délictuels, résultant de votre accès à Deals.mu et de l'utilisation du site, y compris toute réclamation, cause d'action, obligation, responsabilité, droit ou recours, qu'ils découlent ou non de la négligence de Deals.mu. mu ; (iii) tout accès non autorisé ; (iv) toute interruption ou cessation de la transmission vers ou depuis le site ; (iv) tout bogue, virus, ver, défaut ou autre élément de nature destructrice pouvant être transmis vers ou via le site par un tiers ; (v) toute erreur, faute, inexactitude ou omission dans tout matériel, ou pour toute perte ou dommage de toute sorte subi suite à l'utilisation de tout matériel disponible via le site ; et/ou (vi) tout bien perdu, volé ou endommagé. Votre seul et unique recours en cas d'insatisfaction concernant le site est de cesser d'utiliser le site. La responsabilité maximale de Deals.mu, et de toute autre partie indemnisée, et votre seul et unique recours, pour tous les dommages, pertes subies par vous et causes d'action, qu'ils soient contractuels, délictuels (y compris, sans limitation, la négligence) ou autres, sera le montant total payé par vous, le cas échéant, pour accéder au site.

22.0 Modifications des Termes et Conditions

22.1 Deals.mu se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ces conditions générales à tout moment. Si Deals.mu modifie un terme ou une condition, ladite modification, révision et informations supplémentaires seront affichées ici et remplaceront automatiquement les termes et conditions et deviendront obligatoires pour tous les utilisateurs de ce site. Votre utilisation continue du site après la publication des conditions générales révisées par Deals.mu constitue votre acceptation de l'accord révisé.

23.0 Contactez-nous

23.1 Vous devez utiliser les coordonnées disponibles sur Deals.mu si vous avez des questions ou des préoccupations concernant Deals.mu.

LES TERMES ET CONDITIONS DES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ DE DEALS.MU

Merci de visiter les Termes qui régissent le programme de fidélité de Deals.mu qui vous est présenté par ABZ Global Solutions Ltd ("Deals.mu", "ABZ Global Solutions Ltd", "nous", "notre" ou "nos"). Vous acceptez ces conditions en participant au programme. Le programme est un programme de fidélisation de la clientèle par lequel Deals.mu offre aux personnes éligibles l'opportunité de gagner des points et de se qualifier pour différents niveaux d'avantages et de récompenses comme expliqué tout au long de ces conditions. Veuillez consulter notre politique de confidentialité et nos conditions générales, toutes détaillées et disponibles sur le site Web de Deals.mu, qui s'appliquent également à votre participation au programme.

1.0 Adhésion

1.1 Inscription de nouveaux membres. Pour participer au programme, les personnes éligibles doivent être âgées d'au moins 18 ans et doivent avoir un compte sur Deals.mu. Les nouveaux membres, lors de la création d'un compte, doivent fournir les informations requises et suivre les instructions pour s'inscrire. Les titulaires d'un compte sur Deals.mu seront automatiquement transférés dans le programme.

1.2 Classement lors de l'inscription. Lors de l'inscription au programme, les membres ont automatiquement un rang de membre Bronze, ce qui leur permet de gagner des points. Une fois que le nombre de points prescrit a été accumulé, les membres peuvent augmenter leur rang et pourront échanger leurs points et recevoir des avantages supplémentaires. Pour plus d'informations sur le système de classement des récompenses de Deals.mu et sur les récompenses disponibles pour chaque rang, veuillez consulter la rubrique Rang

1.3 Une adhésion/un compte par personne ; aucun partage de compte. Il y a une limite d'une adhésion/compte par personne et par adresse électronique. Les comptes ne peuvent être ni partagés ni combinés. Le compte d'un membre ne peut pas être utilisé par une personne autre que le membre afin d'accumuler, d'échanger, d'utiliser ou de profiter de points, de crédits, de récompenses ou d'autres avantages.

1.4 Accès au compte du site du programme et sécurité. Lors de l'inscription au Programme, un compte vous sera attribué et il vous sera demandé de fournir un mot de passe qui vous permettra d'accéder aux informations du compte et d'échanger des récompenses sur le site du Programme. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en utilisant la fonction "mot de passe oublié" sur le site du programme ou par téléphone auprès du service clientèle. Deals.mu est autorisé à agir selon les instructions reçues dans le cadre de votre compte de membre. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe, de votre compte et des autres informations d'accès à votre compte et de la restriction de l'accès à votre ordinateur et à d'autres appareils, le cas échéant, afin que d'autres personnes ne puissent pas accéder à votre compte, et Deals.mu ne sera pas responsable de votre manquement à cette obligation.

1.5 Vérification ; tenue à jour des informations sur les membres. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations d'adhésion et de la notification à Deals.mu de toute modification de vos informations d'adhésion. L'inscription et la création de compte sont soumises à la vérification par Deals.mu à sa seule discrétion. Deals.mu se réserve également le droit de vérifier les informations collectées lors de l'inscription au Programme ou fournies pendant la participation au Programme et, à sa seule discrétion, de suspendre ou de résilier tout compte et d'interdire la participation au Programme de toute personne ou adresse électronique liée ou suspectée d'être liée à une activité frauduleuse, y compris, sans limitation, l'inscription à plusieurs comptes.

2.0 Points et récompenses

2.1 Offres.mu Récompenses. Tout membre du programme de fidélité Deals.mu - Deals.mu Rewards peut gagner et échanger des points de récompense en fonction de ses actions sur Deals.mu. Un certain nombre de services et d'avantages sont offerts aux membres du programme Deals.mu Rewards. Ces avantages et récompenses sont offerts à la seule discrétion de Deals.mu, et les récompenses, avantages et/ou événements participants peuvent changer de temps en temps. Toutes les récompenses et tous les avantages supplémentaires ne sont pas fournis par tous les produits ou services sur Deals.mu. Les récompenses et les avantages sont disponibles uniquement pour les réservations directes sur le site Web de Deals.mu, directement sur Deals.mu. Toutes les récompenses sont soumises à une disponibilité limitée, ainsi qu'aux conditions et restrictions imposées par Deals.mu et les fournisseurs de services.

2.2 Gagner des points. Les membres ne peuvent gagner des points que par des actions valides et autorisées. Toutes les actions valides sont mentionnées dans la section "Gagner des points" et valent un montant de points attribué. Les points peuvent également être gagnés par le biais d'offres spéciales et d'opérations promotionnelles organisées par le programme. Dans ce contexte, l'obtention de points de récompense dépend du respect de conditions spécifiques qui s'appliquent à chaque offre ou opération, et qui sont communiquées aux Membres. Les Membres ne gagneront pas de Points et/ou ne bénéficieront pas d'avantages de Membre pour des actions ou des réservations effectuées par le biais de réservations effectuées directement au siège social de Deals.mu, ou par le biais de tout agent non autorisé ou de tout autre portail en ligne excluant Deals.mu.

2.3 Échelle de points de récompense. Le programme offre cinq niveaux de statut/classement qui sont attribués en fonction du nombre de points de récompense gagnés par le membre au cours des 12 derniers mois. Les membres peuvent, à tout moment, accéder à un Statut/Rang supérieur s'ils atteignent le nombre de Points de Fidélité requis. Le tableau ci-dessous indique l'échelle d'attribution des points de récompense pour chaque statut :

Statut/ Rang Points de récompense
Bronze 0-2000
Silver 2001-5000
Gold 5001-10000
Platinum 10001-15000
Diamond 15001+

2.4 Points de récompense. Seuls les membres du programme peuvent gagner et échanger des points de récompense à partir de leur compte ou dans le cadre du processus de commande. Les membres peuvent échanger leurs points de récompense pour obtenir des récompenses, notamment - Des réductions, des surclassements et d'autres avantages. Les points de récompense sont valables pendant six (6) mois à compter de la dernière date de transaction de "gain" ou d'"échange" de points.

2.5 Coupons. Chaque coupon est identifié par un code de coupon et comporte des exigences et des récompenses différentes. La valeur des coupons et les récompenses sont indiquées sur le coupon. Vous pouvez décider de réclamer la récompense souhaitée tout en étant lié par les conditions liées à l'échange du coupon. Les coupons sont échangeables en ligne sur Deals.mu et ne peuvent être utilisés ailleurs. Pour échanger le coupon, le code du coupon doit être saisi dans le champ correspondant sur le site Deals.mu et la récompense correspondante s'appliquera automatiquement. Chaque coupon n'est valable que pour une durée limitée et expire à la date indiquée. Si le coupon n'est pas échangé dans le délai spécifié, aucune récompense ne sera appliquée ou ne pourra être réclamée. Les coupons ne sont pas transférables ni échangeables contre de l'argent et ne peuvent être combinés avec d'autres coupons ou toute autre offre ou rabais ou promotions offerts par Deals.mu. Deals.mu se réserve le droit de supprimer un coupon à tout moment. Si un produit ou un service est annulé et que vous avez droit à un remboursement pour un produit acheté avec un coupon, la remise ou la valeur du coupon sera soustraite du crédit de retour.

2.6 Échange de récompenses. Les coupons et les points de récompense peuvent être échangés sur le site Web Deals.mu pour réclamer des récompenses. Les points de récompense peuvent être échangés au cours du processus de commande en ligne pour bénéficier d'une remise en espèces. Le montant des points de récompense que vous souhaitez échanger doit être saisi lors du processus de commande et la réduction sera automatiquement appliquée au total de votre commande. Les coupons peuvent être échangés soit dans le cadre du processus de commande pour bénéficier d'une réduction, soit sur la page du compte de l'utilisateur pour recevoir des points de récompense. Pour les coupons de réduction applicables sur un achat, le code du coupon doit être saisi dans le champ correspondant dans le cadre du processus de commande en ligne. Le coupon sera échangé et la réduction sera automatiquement appliquée au total de votre commande. Si vous ne saisissez pas le code du coupon au moment de l'achat comme indiqué, l'achat ne pourra pas bénéficier de la réduction. Les réductions ne peuvent pas être réclamées après la confirmation d'un achat sur Deals.mu. Pour les coupons qui donnent droit à des points de récompense, le code du coupon doit être saisi dans le champ correspondant du compte de l'utilisateur. Une fois que le code de coupon a été appliqué, le total des points de récompense s'ajuste en conséquence.

2.7 Annulation ou retrait des récompenses. Les membres qui annulent et/ou n'utilisent pas leur récompense (no-show) ne recevront aucun remboursement ou ne verront pas leurs points de récompense recrédités.

2.8 Non-transférable, non échangeable, non remboursable. Les points, les récompenses, les avantages de l'adhésion et les autres aspects du compte d'un membre dans le programme ne constituent pas une propriété du membre. Sauf disposition expresse dans les présentes Conditions, les points, récompenses, avantages de l'adhésion et comptes ne peuvent être cédés par un Membre et ne sont pas négociables, commissionnables ou échangeables contre des espèces, et sont nuls si un Membre les vend, échange, vend aux enchères, donne, cède, transporte ou transfère de toute autre manière (ou tente de le faire) d'une manière non expressément autorisée par les présentes Conditions. Dans le cas où un Membre fait une tentative de vente, de troc, d'enchères, de don, d'affectation, de transfert ou de transfert de ses points, récompenses, avantages de l'adhésion ou compte à un tiers en violation de ces Conditions, toutes les personnes impliquées dans la publicité, la facilitation ou l'administration du transfert interdit peuvent, à la seule discrétion de Deals.mu, perdre immédiatement tous les points ou récompenses, voir leur adhésion respective résiliée, et être exclues d'une participation future au Programme ou à tout autre programme de fidélité de Deals.mu.

Deals.mu peut, dans certaines circonstances, autoriser le transfert, la combinaison ou la conversion de points ou de récompenses ou la fusion de comptes dans le cadre du programme. Deals.mu se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler ou de refuser de traiter tout transfert, combinaison ou conversion de points ou de récompenses ou la fusion de comptes, y compris, sans limitation, si Deals.mu suspecte qu'une partie au transfert, combinaison, conversion ou fusion a agi frauduleusement, a tenté de contourner les exigences de qualification pour les rangs supérieurs dans le programme, ou a autrement violé ces conditions.

3.0 Perte de points ; résiliation de votre adhésion ; résiliation du programme

3.1 Inactivité. Si le compte d'un membre est inactif pendant six (6) mois consécutifs, tous les points de ce compte seront perdus à ce moment-là, mais le compte du membre restera ouvert (avec la possibilité de gagner de nouveaux points par la suite), sauf si le compte du membre est autrement résilié conformément aux présentes conditions. En aucun cas, les points perdus ne seront rétablis. Pour conserver les points de récompense dans votre compte de membre, vous devez avoir au moins une transaction "gagner" ou "échanger" enregistrée sur votre compte tous les six (6) mois. Votre rang sera basé sur le total des points de récompense accumulés au cours des 12 derniers mois. Si le total des points de récompense accumulés sur une période de 12 mois ne répond pas aux exigences en matière de points de récompense pour des rangs spécifiques, votre rang et vos avantages seront alors ajustés en conséquence.

3.2 Causes de résiliation de l'adhésion. Deals.mu peut immédiatement, sans préavis, limiter ou résilier votre adhésion si vous : (i) violez les présentes Conditions ou toute autre condition supplémentaire applicable ou semblez utiliser le Programme d'une manière incompatible avec les présentes Conditions ou l'intention du Programme.

3.3 Résiliation par le membre. Si vous êtes un Membre et que vous souhaitez résilier votre adhésion, vous pouvez demander à ce que Deals.mu ferme votre compte en contactant le service clientèle de Deals.mu. Une fois que vous avez soumis une demande de résiliation, la résiliation est irréversible et votre compte sera fermé et tous les points, récompenses et avantages seront perdus comme décrit ci-dessous.

3.4 Effets de la résiliation. Si votre adhésion est résiliée, vous perdrez tous les points, récompenses et avantages associés à votre compte et vous ne pourrez plus gagner ou échanger des points ou des récompenses dans le cadre du programme. De même, votre future participation au Programme peut être interdite à la seule discrétion de Deals.mu.

3.5 Fin du Programme. Nous nous réservons également le droit de résilier complètement le programme à tout moment en fournissant aux membres actifs une notification écrite ou aucune notification comme requis ou autorisé par la loi applicable. tous les points ou récompenses sur votre compte ou autrement détenus par vous à la date effective de résiliation seront perdus. Toute conclusion du programme qui entraîne le transfert de membres à un programme de fidélité successeur, lorsque ces membres ne perdent pas pour autant tous les points non expirés et non rachetés sur leur compte, ne sera pas considérée comme une résiliation du programme aux fins de la disposition de préavis ci-dessus.

4.0 Modification des présentes conditions ; modification du programme

4.1 Modification des présentes conditions. Deals.mu se réserve le droit de modifier ces conditions de temps en temps. Les conditions mises à jour seront effectives à partir du moment de leur publication. Sauf indication contraire, les conditions mises à jour s'appliqueront à votre participation au programme à partir de leur date d'entrée en vigueur.

4.2 Modification du Programme. Deals.mu se réserve le droit, de temps en temps, entre autres choses : de changer la capacité de gagner ; de retirer, limiter, modifier ou annuler toute récompense ou avantage ; d'annuler ou de changer les récompenses ou programmes des partenaires ; d'augmenter ou de modifier le point ou d'autres exigences pour gagner une récompense ou un avantage ; de modifier les niveaux d'adhésion ou les avantages disponibles à tout niveau ; d'ajouter des dates d'interdiction ; ou de limiter le nombre de récompenses disponibles pour tout ou partie des produits/services. Deals.mu peut limiter le nombre de participants au programme et peut interrompre temporairement ou définitivement l'inscription de nouveaux membres à tout moment et pour n'importe quelle raison sans préavis.

Deals.mu n'est pas responsable des retraits de partenaires du programme, des changements dans le service partenaire, ou des problèmes associés à l'accumulation ou à l'utilisation de points causés par le retrait d'un partenaire.

5.0 Absence de garanties ; limitation de la responsabilité

Ce programme est mis à votre disposition tel quel, en fonction de sa disponibilité, sans aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Deals.mu et les propriétaires, opérateurs, fournisseurs de services, directeurs, gestionnaires et employés de Deals.mu ne font aucune déclaration quant à la pertinence du programme pour vous. Votre participation au programme est à vos propres risques.

Sans limiter ce qui précède, Deals.mu ne déclare ni ne garantit que les informations relatives au programme sont exactes, complètes, fiables, utiles, opportunes ou actuelles ou que le programme fonctionnera sans interruption ni erreur. Malgré nos efforts commercialement raisonnables, le site du programme et les autres matériaux du programme peuvent contenir des erreurs typographiques ou autres ou des inexactitudes, y compris, sans limitation, concernant le montant ou la valeur d'une récompense particulière, le nombre de points requis pour échanger une récompense particulière, le nombre de points à attribuer pour une action particulière, la possibilité d'échanger une récompense ou de recevoir un avantage de l'adhésion. Deals.mu ne sera pas responsable de toute erreur, coquille ou faute d'impression dans ces termes ou dans tout matériel du programme. Deals.mu se réserve le droit d'annuler ou de refuser de traiter toute récompense du programme, tout prétendu événement de gain de points, ou toute autre transaction résultant d'une telle erreur, faute de frappe ou coquille.

Deals.mu ne sera pas responsable des actes, erreurs ou omissions d'un autre membre, d'un tiers ou d'un partenaire du programme ou du programme de fidélité ou de récompenses d'un partenaire.

6.0 Droit applicable/choix du forum

Toute réclamation ou litige sera toujours traité avec la meilleure attention et le meilleur soin, car la personne qui prend la peine de présenter sa réclamation est présumée le faire de bonne foi. En cas de litige, le membre traitera d'abord avec l'entreprise pour une solution à l'amiable du problème. Si une solution ne peut être trouvée, le système juridique mauricien sera le seul système juridique compétent. Le présent accord ou les présentes conditions générales sont établis conformément aux lois de l'île Maurice et sont régis par celles-ci. Tout litige relatif à la relation commerciale existant entre Deals.mu et le client est soumis à la compétence exclusive des juridictions mauriciennes.

7.0 Conditions générales

7.1 Force Majeure. Deals.mu et/ou le programme de fidélité Deals.mu - Deals. mu Rewards n'est pas responsable envers vous, ou toute personne qui réclame par votre intermédiaire, de l'incapacité à fournir ou à remplir une récompense, un avantage ou des points dans ce programme dans le cas où le programme ou ses opérations sont affectés par une catastrophe naturelle, une action, un règlement, un ordre ou une demande de toute entité gouvernementale ou quasi-gouvernementale, une panne d'équipement, des actes terroristes réels ou menacés, des conditions météorologiques, un phénomène naturel, une guerre (déclarée ou non), un incendie, un embargo, un conflit ou une grève du travail, une pénurie de main-d'œuvre ou de matériel, une interruption de transport de quelque nature que ce soit, des troubles civils, une insurrection, une émeute, ou toute loi, règle, règlement ou ordonnance ou autre action adoptée ou prise par une autorité gouvernementale nationale, fédérale, étatique, provinciale ou locale, ou toute autre cause, qu'elle soit ou non spécifiquement mentionnée ci-dessus.

7.2 Les décisions de Deals.mu sont définitives. Toutes les décisions de Deals.mu relatives à l'obtention, au transfert et à l'utilisation des points, des récompenses, des avantages ou d'autres aspects de votre compte de membre, au Programme ou aux présentes Conditions, y compris toute décision de déduire des points d'un compte ou de refuser des récompenses ou des avantages, sont définitives et vous engagent et vous acceptez de vous conformer à toutes ces décisions.

7.3 Des taxes peuvent s'appliquer. Les points, récompenses et autres avantages liés à l'adhésion peuvent être soumis à des taxes et toutes les obligations associées sont de la seule responsabilité de chaque membre.

7.4 Divisibilité. Si une partie des présentes Conditions est invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, la disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le plus étroitement à l'intention de la disposition originale, et le reste des présentes Conditions régira cette participation.

7.5 Application de la loi/demandes gouvernementales. Vous acceptez que rien dans ces Conditions ne déroge au droit de Deals.mu de se conformer à l'application de la loi ou aux demandes gouvernementales ou aux exigences relatives à votre participation au Programme ou aux informations fournies à ou recueillies par Deals.mu en ce qui concerne cette participation.

7.6 Contrôle des versions en langue anglaise. En cas de divergence ou d'incohérence entre la version en langue anglaise et une autre version des présentes Conditions dans une langue différente, la version anglaise prévaudra, régira et contrôlera.

7.7 Préséance ; renonciation ; interprétation. En cas de conflit entre le site du programme ou d'autres supports marketing du programme et les présentes conditions, la langue des présentes conditions prévaudra. L'échec de Deals.mu ou la décision de ne pas appliquer une disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition. L'invalidité ou l'inapplicabilité de toute disposition des présentes Conditions n'affectera pas la validité ou l'applicabilité de toute autre disposition.

8.0 Contactez-nous

Vous devez utiliser les coordonnées disponibles sur Deals.mu si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le programme ou votre adhésion.

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i) Specific Booking dates that fall in lockdown period - Should your booking dates fall in the lockdown period, your booking will automatically be cancelled and the amount paid will be converted into a Deals.mu credit on your Deals.mu account. This can be used once the restrictions have been lifted, and is valid for 1 year.

If your booking does not fall between any lockdown dates, then the booking will still be valid [see iii) Bookings that do not fall in lockdown period].

ii) Vouchers in lockdown period - For Spa Vouchers, Activity Vouchers, etc. where the voucher has not been used but the validity ends in lockdown period, the validity of the voucher will automatically be extended for 120 days after lockdown. If the service provider cannot accommodate for the booking, the amount paid will be converted into a Deals.mu credit on your Deals.mu account. This credit can be used once the restrictions have been lifted.

iii) Bookings that do not fall in lockdown period - Booking dates that do not fall in the lockdown period will proceed as usual. If you wish to cancel a booking that does not fall during the lockdown period, please note that the standard cancellation policies will apply. If service providers agree to process your cancellation request, the amount paid will be converted into a Deals.mu credit on your Deals.mu account.

Deals.mu Credit Note: Credit Refunds which were given during the lockdown period (due to bookings which could not be carried out) are valid for 1 year. The credit will be made available for your use once the restrictions have been lifted and can only be used on the Deals.mu platform.