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FOIRE AUX Questions

FAQ GÉNÉRALES

Y a-t-il des frais de service de réservation ou des frais de paiement ou tout autre frais ?

Non, nous ne facturons pas de frais de service, de frais de traitement des paiements ou d'autres frais. Après avoir créé un compte sur Deals.mu, vous paierez le prix que vous voyez, ou même moins lors d'une de nos campagnes fréquemment lancées

Comment commander sur Deals.mu ?

Nous avons simplifié au maximum votre escapade week-end, un dîner dans votre restaurant préféré ou la découverte de l'île lors d'une de nos activités. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et votre réservation sera effectuée en un rien de temps !

  1. Sur la page d'accueil, sélectionnez soit Hébergement, Forfaits Journée, Activités, Spa, Restaurant, Rodrigues, Événements ou Offres Spéciales
  2. Sélectionnez les détails de votre forfait - soit le type de chambre, la date d'arrivée et de départ ou le nombre de participants
  3. Connectez-vous ou créez un compte
  4. Vérifiez votre commande et cliquez sur « Confirmer la réservation » ou, si vous êtes intéressé par autre chose, cliquez sur « Continuer vos achats ».
  5. Sélectionnez le mode de paiement et continuez
Les prix sur Deals.mu sont-ils déjà réduits ?

Oui. Lorsque vous faites votre réservation sur notre site web, vous bénéficiez d'un prix réduit, et si vous rejoignez notre programme de fidélité, vous bénéficiez de réductions taillées sur mesure pour vous.

Sur Deals.mu, vous bénéficiez de remises allant de 5 % à 65 %, et nous travaillons sans relâche pour nous assurer que vous payez les meilleurs prix du marché. Tous nos prix sont également TVA inclus.

Qui est autorisé à réserver sur Deals.mu ?

Deals.mu est exclusivement réservé aux citoyens et résidents mauriciens. C'est pourquoi, pour bénéficier de ces offres à prix réduit et des offres spéciales présentées sur le site Deals.mu, vous devez être en possession d'une carte d'identité mauricienne ou d'un permis de travail. Les services, offres et forfaits présentés sur Deals.mu ne sont PAS applicables aux touristes.

Ai-je besoin de ma carte d'identité pour assister à l'un des produits réservés via Deals.mu ?

Oui, une pièce d'identité valide doit être présentée pour prouver que vous êtes soit un citoyen mauricien, soit un résident. Malheureusement, si vous oubliez votre pièce d'identité ou votre permis de séjour, nos partenaires ont le droit de renoncer à l'offre et vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Avez-vous un bureau que je puisse visiter ?

Oui. Notre bureau est situé au 1er Étage, Bloc D1, Grand Baie La Croisette. Vous pouvez nous rendre visite à notre bureau pendant nos horaires de travail habituels (du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00).

Pourquoi devrais-je réserver en ligne sur Deals.mu, plutôt que directement à votre bureau ?

Lorsque vous réservez directement sur le site Deals.mu, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

  • Gagnez des points de fidélité sur chaque commande et utilisez notre programme de fidélité pour obtenir encore plus de réductions
  • Recevez une confirmation de réservation immédiate
  • Épargnez-vous les soucis de déplacement et réservez dans le confort où que vous soyez
  • Flexibilité maximale pour les modes de réservation et de paiement
Dois-je payer des frais de réservation à Deals.mu ?

Non, nous ne facturons aucun frais. Le prix que vous voyez affiché est le prix final que vous paierez.

Les activités sur Deals.mu incluent-elles les transferts ou le transport ?

La plupart de nos offres sur Deals.mu n'incluent pas le transport. Vous pouvez voir ce qui est inclus dans votre offre telle qu'elle est écrite dans les détails du forfait (inclusions, conditions, etc.). Par exemple, une fois que vous avez fait votre réservation et examiné votre confirmation, s'il n'y a pas d'informations sur les transferts ou le transport vers et depuis le lieu où se déroule votre activité, c'est que le transport n'est pas inclus. Si vous avez besoin de plus d'informations concernant le transport aller-retour à l'activité, veuillez consulter notre centre d'aide ou nous appeler au 269 1500.

Les prix comprennent-ils la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ?

Oui, tous les prix affichés sur Deals.mu sont TVA inclus.

Que dois-je apporter le jour de l'activité / du forfait ?

Le jour de l'activité/du forfait, vous devez vous munir du bon de réservation qui vous a été envoyé par courriel suite à votre réservation sur Deals.mu. Ce bon est la preuve de votre réservation et comprend tous les détails pertinents concernant votre réservation et l'activité/le forfait, tels que le lieu, la date, les heures de début et de fin, la description de l'activité/service, les coordonnées et une liste de ce que vous devez apporter et ne pas apporter.

Vous offrez des cartes-cadeaux ou des chèques-cadeaux ?

Oui, nous le faisons ! Nous vous offrons la possibilité de commander une carte-cadeau/un chèque-cadeau directement sur le site web Deals.mu. Vous pouvez surprendre vos amis / votre partenaire / votre famille ou tout autre être cher, avec un cadeau unique et gratifiant. Le chèque-cadeau peut être destiné à une activité/service spécifique ou à un montant choisi par vous (qui peut être utilisé par le détenteur du chèque-cadeau pendant la durée de l'activité ou du service offert). Sans frais supplémentaires, nous pouvons préparer un chèque-cadeau personnalisé, qui comprend le nom de la personne qui reçoit le cadeau, et même un petit mot personnel et/ou une photo de votre choix.

Que faire si j'ai une plainte à formuler concernant un forfait ou une activité ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit/service, vous devez déposer une plainte auprès du prestataire de services avant la fin du forfait. Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, contactez alors Deals.mu en appelant le 269 1500 pendant les heures de bureau ou en envoyant un courriel à info@deals.mu au plus tard 24 heures après le jour où le forfait a été échangé.

Je ne suis pas disponible à la date prévue pour un forfait que j'ai réservé. Que dois-je faire ?

Un changement de circonstances personnelles ou un changement d'avis ne donne pas droit à un remboursement. Donc, soit vous annulez votre réservation, ce qui peut entraîner le paiement de frais d'annulation, soit vous pouvez transférer la réservation à quelqu'un d'autre, mais vous devrez nous en informer à l'avance afin que le nom de la réservation puisse changer.

Si j'annule une réservation, y aura-t-il des frais d'annulation ?

Veuillez consulter notre Politique d'annulation et nos Termes et Conditions pour plus d'informations.

Puis-je réserver un forfait au nom de non-Mauriciens ?

Malheureusement, non. Les réservations pour la famille, les amis et les étrangers, y compris les réservations de groupe avec des membres mixtes mauriciens et non mauriciens, ne seront pas valables et même les membres mauriciens du groupe ne pourront pas bénéficier du forfait. Une preuve d'identité - une carte d'identité mauricienne ou un permis de séjour - sera exigée sur place avant que vous puissiez utiliser votre forfait.

Comment puis-je savoir s'il existe de nouvelles offres et de nouveaux forfaits ?

Pour vous tenir au courant de toutes nos offres, forfaits, remises, y compris les offres flash et les promotions spéciales, vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) ainsi que vous abonner à notre newsletter.

FAQ LIÉES AU PAIEMENT

Comment puis-je payer ma commande sur Deals.mu ?

Toutes les réservations en ligne peuvent être payées par carte de crédit, MCB Juice, virement bancaire ou dépôt bancaire direct à la MCB. Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement en ligne, veuillez nous contacter ou contacter votre prestataire de services financiers pour vous aider à résoudre le problème.

Si vous ne souhaitez pas faire le paiement en ligne, vous pouvez vous rendre à notre bureau central à Grand Baie La Croisette et payer par carte de débit, carte de crédit ou en espèces.

Offrez-vous un paiement sécurisé lorsque l'on paie en ligne ?

Absolument ! Votre sécurité est d'une importance absolue et chez Deals.mu, nous faisons tout pour la préserver. Nous pouvons garantir qu'aucun agent, employé, représentant ou robot n'a accès aux données de votre carte de crédit et que toutes les données sont traitées directement par la banque. Ceci est fait pour assurer votre sécurité maximale.

Comment traitez-vous les paiements en ligne ?

Pour une sécurité maximale - Tous les paiements en ligne sont effectués via la Mauritius Commercial Bank (MCB), la plateforme de paiement sécurisé de MasterCard. Vous pouvez donc être sûr à 100 % que le paiement est sûr et sécurisé grâce à un cryptage 32 bits opéré par la plus grande banque de l'île Maurice dans le cadre de sa coopération avec MasterCard International.

Quelle carte de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements effectués avec les cartes de crédit suivantes :

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
Ma commande par carte de crédit a été rejetée, que dois-je faire ?

Tous les paiements effectués via notre plateforme sont sûrs et sécurisés. Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec de votre transaction par carte de crédit, par exemple :

  • Vous avez utilisé une carte qui n'est pas acceptée - nous acceptons les cartes Visa, MasterCard ou American Express ;
  • Vous n'aviez peut-être pas suffisamment de fonds au moment du paiement pour couvrir la transaction enregistrée ;
  • Vous n'avez peut-être pas rempli tous les champs d'information demandés, et/ou vous avez rempli des informations incorrectes.

*Si vous avez utilisé une carte MasterCard/ Visa/ American Express, et vous disposez de fonds suffisants et avez rempli correctement tous les détails, veuillez contacter votre fournisseur financier pour obtenir de l'aide. Une fois que votre fournisseur a donné son accord, vous pouvez réessayer la transaction.

N'oubliez pas que nous proposons également d'autres formes de paiement :

  • MCB Juice
  • Internet Banking
  • Dépôt bancaire direct
  • Paiement à notre bureau à Grand Baie La Croisette

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez copier le message d'erreur et le coller dans le formulaire de contact sur notre widget Aide et nous nous occuperons du problème.

FAQ SUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES

Dois-je reconfirmer ma réservation avant mon arrivée ?

Une fois que vous avez réservé et payé en totalité, vous recevrez votre confirmation de réservation et le bon de réservation. Notre partenaire recevra également le même bon de réservation et la même confirmation. Ainsi, vous pouvez vous détendre et savoir que tout est réglé.

Toutefois, n'hésitez pas à nous appeler la veille de votre forfait et nous vous aiderons pour toute question de dernière minute ainsi que pour reconfirmer votre réservation, afin que vous puissiez profiter d'une escapade sans stress.

Pouvez-vous me renvoyer les détails de ma confirmation de réservation ?

Oui, bien sûr. Il vous suffit d'envoyer un message en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous fournissez est la même que celle que vous avez liée à votre compte. Sinon, nous ne sommes pas autorisés à envoyer ces détails à une autre adresse e-mail.

Vous pouvez également accéder à votre confirmation de réservation directement sur le site web. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte, cliquer sur « Mon Compte » et vous aurez alors accès à toutes vos réservations.m

Si vous avez des questions, veuillez cliquer sur le widget Aide ou nous appeler au 269 1500.

Puis-je faire une réservation directement dans votre bureau ?

Oui, vous pouvez. Vous pouvez venir à notre bureau et faire la réservation directement avec un de nos experts en réservation.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Avant de finaliser une réservation sur Deals.mu, vous êtes invité à confirmer que vous avez lu et compris les termes et conditions de Deals.mu et du/des forfait(s) réservé(s).

Deals.mu offre une politique d'annulation et de modification flexible, selon les circonstances. Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans nos Termes et Conditions.

Des frais sont applicables en cas de modification ou d'annulation. Notez cependant que pour les modifications, s'il y a une différence de prix en raison des dates, de la période, du type de forfait, etc., alors le surplus devra être payé.

Dans certains cas, le prestataire de services peut proposer un ou plusieurs forfaits, qui ne sont pas remboursables en cas d'annulation, et malheureusement, Deals.mu ne pourra pas effectuer de remboursement. Toutefois, nous pourrons assurer la liaison et l'assistance entre vous et le prestataire de services afin d'offrir une solution satisfaisante.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de réservation, comment dois-je procéder ?

Si vous avez réservé et payé un forfait sur Deals.mu avec succès, mais que vous n'avez pas encore reçu votre confirmation/bon de réservation, il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • Dossier Spam. L'e-mail peut avoir été redirigé vers le dossier spam de votre boîte mail. Si vous ne trouvez pas votre confirmation de réservation dans votre boîte mail principale et dans le dossier spam, contactez Deals.mu pour obtenir de l'aide.
  • Le paiement est en cours de traitement. Le traitement des paiements prend généralement 24 heures ouvrables. Veuillez noter que les virements bancaires effectués à partir d'autres banques que la MCB nécessitent un délai de traitement plus long.
  • Courriel incorrect lors de la réservation. Il est possible qu'une adresse e-mail incorrecte ait été saisie lors du processus de réservation et que tous les e-mails relatifs à votre réservation aient été envoyés à la mauvaise adresse e-mail. Contactez Deals.mu pour obtenir de l'aide.

Contactez Deals.mu pour obtenir de l'aide, si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation de réservation après 3 jours à compter du moment de la commande / du paiement. En cas de commande de dernière minute et de demande urgente, il est toujours recommandé de vérifier le traitement de votre réservation auprès de l'un des représentants du service clientèle de Deals.mu.

Note : Un courriel de confirmation de commande ou de paiement ne signifie pas que la réservation est confirmée - cela fait partie du processus de réservation.

Que se passe-t-il si le prestataire de services annule ma réservation ?

Dans le cas peu probable où le forfait que vous avez réservé a été annulé par le prestataire de services, votre réservation est alors remboursée à 100 %.

Veuillez noter que le prestataire de services peut vous proposer une autre date et/ou heure.
Si vous choisissez d'accepter une nouvelle date/heure pour le forfait, une confirmation de réservation modifiée vous sera envoyée pour refléter ce changement.

Si, pour une raison quelconque, le prestataire de services ne parvient pas à vous proposer le forfait ou une autre date et/ou heure, vous pouvez alors choisir un autre forfait sur Deals.mu pour une valeur équivalente. Dans le cas contraire, vous pouvez choisir d'être entièrement remboursé.

Pourquoi n'ai-je reçu aucune confirmation après avoir payé ma réservation ?

Le traitement du paiement prend généralement 24 heures ouvrables. Si vous avez payé par virement bancaire ou par dépôt auprès d'une banque autre que la MCB, le délai de traitement peut être plus long.
Nous vous garantissons cependant qu'une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et qu'une fois le paiement traité, une confirmation de paiement accompagnée de la confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation de réservation après 3 jours à compter du moment de la commande / du paiement, veuillez contacter Deals.mu en indiquant votre numéro de commande, le montant payé et la preuve de paiement.
En cas de commande de dernière minute et de demande urgente, il est toujours recommandé de vérifier le traitement de votre réservation auprès de l'un des représentants du service clientèle de Deals.mu.

Note : un courriel de confirmation de commande ou de paiement ne signifie pas que la réservation est confirmée - cela fait partie du processus de réservation.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du niveau de service clientèle de Deals.mu ?

Votre satisfaction est très importante pour nous. Pour toute question, préoccupation ou commentaire, veuillez nous contacter (par téléphone ou par e-mail) et nous vous répondrons dans les 72 heures.

Email: info@deals.mu
Tel: 269 1500

Que faire si un forfait que je souhaite réserver n'est plus disponible ?

Il arrive qu'un forfait expire ou que le nombre de forfaits disponibles soit épuisé, alors dès que vous voyez quelque chose qui vous plaît, il est préférable de le réserver immédiatement. Vous pouvez suivre et accéder rapidement aux offres qui vous plaisent en les ajoutant à votre liste de souhaits, si vous avez encore besoin d'un peu plus de temps avant de réserver. Vous pouvez également consulter des offres similaires sur le site web ou contacter notre service clientèle qui sera heureux de vous aider à trouver quelque chose.

FAQ SUR LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Qu'est-ce que le Programme de Fidélité Deals.mu ?

Le Programme de Fidélité Deals.mu - Deals.mu Rewards vous donne la possibilité de gagner de nombreuses récompenses formidables lorsque vous utilisez le site web Deals.mu. En tant que membre de Deals.mu Rewards, vous pouvez gagner des points en réservant sur Deals.mu, en vous abonnant à la newsletter, en partageant des publications et même en fêtant votre anniversaire - Tant de façons pour vous d'être récompensé ! Vous pouvez ensuite échanger vos points contre des remises en espèces tout en bénéfiçiant de surclassement gratuit de chambres, de départ tardif, de billets de cinéma gratuits, de récompenses en espèces avec un bonus de 50 % - ce ne sont là que quelques-uns des incroyables avantages qui vous attendent !

Quels sont les avantages du Programme de Fidélité Deals.mu ?

Le Programme de Fidélité Deals.mu vous offre un monde d'avantages.

Profitez d'offres spéciales pour les membres, de surclassement de chambres, de cadeaux d'anniversaire, de billets de cinéma gratuits, d'arrivées anticipées, de départs tardifs et d'offres de réduction exclusives, ainsi que de nombreuses autres récompenses exceptionnelles. Plus vous réservez sur Deals.mu, plus vous gagnez de points de récompense.

Comment puis-je obtenir des points de récompense ?

C'est facile de gagner des points avec Deals.mu Rewards. Vous pouvez gagner des points en :

  • Créant un compte sur Deals.mu
  • S'abonnant à la Newsletter
  • Effectuant un achat sur Deals.mu
  • Partageant des publications sur les réseaux sociaux
  • Invitant vos amis à rejoindre Deals.mu
  • Atteignant un nouveau rang
  • Des récompenses d'anniversaire
  • Échangeant un coupon de points
  • Et bien d'autres promotions et offres uniques
Mes points de récompense peuvent-ils être utilisés sur n'importe quel offre et forfait ?

Oui, vos points de récompense peuvent être utilisés sur n'importe quelle offre disponible sur le site Deals.mu, qu'il s'agisse d'hôtels, de spas, de forfaits journée, d'activités ou autres.

Le programme de fidélité Deals.mu est-il gratuit ?

Oui, Deals.mu Rewards est absolument gratuit ! Il vous suffit de créer un compte gratuit sur Deals.mu ou de vous connecter avec votre compte existant.

Une fois que j'ai gagné des points de récompense, comment puis-je les utiliser ?

Vous pouvez échanger vos points de récompense contre une remise en espèces lorsque vous effectuez un achat en ligne sur Deals.mu. Sur la page de paiement, il vous suffit de sélectionner le nombre de points que vous souhaitez échanger et la remise sera appliquée automatiquement.

Comment puis-je rejoindre le programme de fidélité Deals.mu ?

Rejoindre le programme de fidélité Deals.mu - Deals.mu Rewards, ne pourrait pas être plus simple ! Vous n'avez qu'à créer un compte gratuit sur Deals.mu ou à vous connecter avec votre compte existant.

Puis-je accumuler mes points de récompense pour une utilisation ultérieure ?

Oui, vous le pouvez. Une fois que vous avez gagné des points de récompense, vous n'êtes pas obligé de les utiliser lors de votre prochain achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez accumuler des points et ne pas les dépenser.

Dois-je être connecté à mon compte pour utiliser mes points de récompense ?

Oui, pour dépenser vos points de récompense et en gagner d'autres, vous devez avoir et être connecté à votre compte.

Comment vérifier mes points de récompense et les récompenses auxquelles j'ai droit ?

Vous pouvez vérifier votre solde de points en vous connectant à votre compte et en affichant l'onglet Points de Récompense où vous aurez à la fois votre solde de points de récompense et l'historique de toutes les actions liées aux points de récompense.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Vous pouvez gagner autant de points que possible.

Que sont les classements Deals.mu Rewards?

Deals.mu Rewards comprend 5 rangs qui indiquent votre statut - Bronze, Silver, Gold, Platinum et Diamond. Chaque rang que vous atteignez débloque plus d'avantages et de récompenses. Vous êtes automatiquement attribué le rang de Bronze lorsque vous rejoignez le programme de fidélité.

Y a-t-il un nombre minimum de points dont j'ai besoin avant de pouvoir commencer à échanger des récompenses ?

Les remises en espèces ainsi que de nombreuses autres récompenses sont disponibles à partir du moment où vous rejoignez Deals.mu et recevez un rang de membre Bronze. Il n'y a pas de rang minimum requis ni de nombre minimum de points à avoir avant de pouvoir échanger vos points contre des remises en espèces.

Mes points expireront-ils si je ne les utilise pas ?

Vos points sont valables 6 mois après la date d'achat. Si vous n'utilisez pas vos points de récompense avant la date d'expiration, ils expireront et seront retirés de votre solde de points échangeables. Vous recevrez un e-mail 30 jours avant l'expiration de vos points ou vous pouvez vérifier la date d'expiration sur le tableau de bord de votre compte, afin de ne pas oublier de les utiliser.

Comment atteindre un nouveau rang ?

Les rangs sont déterminés par le nombre de points gagnés au cours d'une même année sur les achats et autres activités éligibles. Vous commencez à gagner des points à partir de la date de votre inscription. Tous les membres commencent en tant que membre Bronze lorsqu'ils rejoignent le programme de fidélité Deals.mu Rewards. Une fois que vous aurez accumulé le nombre de points requis pendant l'année, vous passerez automatiquement au rang suivant.

Mon statut et mes avantages de classement expireront-ils un jour ?

Les avantages liés à votre classement sont valables aussi longtemps que vous êtes dans un classement spécifique. Si vous descendez d'un rang, vos avantages changent en conséquence.

Votre rang sera basé sur le total de vos points accumulés au cours des 12 derniers mois.

Puis-je offrir mes points de récompense à un ami ?

Malheureusement non. Vos points de récompense sont directement liés à votre compte Deals.mu et ne peuvent être utilisés qu'à partir de votre compte et ne peuvent être transférés à une autre personne.

FAQ SUR LES CARTES-CADEAUX

Comment commander une carte-cadeau ?

Le processus de commande et de paiement d'une carte-cadeau est identique à celle de tout autre forfait. Elle est donc simple et peut être effectuée en quelques minutes !

Il vous suffit de vous rendre sur la page Carte-Cadeau où vous trouverez toutes les options pour commander la Carte-Cadeau. Vous pouvez choisir le montant de la carte-cadeau, sélectionner n'importe quelle image de vœux ou télécharger la vôtre, écrire le message de vœux et bien d'autres..

Que puis-je acheter avec la carte-cadeau ?

Vous pouvez acheter N'IMPORTE QUELLE offre, produit, promo et forfait qui se trouve sur le site Deals.mu. Il n'y a aucune restriction.

Cela signifie qu'avec une carte-cadeau, n'importe qui peut acheter plus de 500 offres différentes - c'est un choix remarquable.

Comment la carte-cadeau doit-elle être échangée ?

C'est très facile. Vous pouvez échanger une carte-cadeau soit en saisissant le code de la carte-cadeau lors du processus de commande sur la page Panier, soit en cliquant sur le bouton « Appliquer au panier » sur cette page, qui appliquera alors automatiquement le montant de la carte-cadeau sur le montant de votre achat.

Puis-je personnaliser une carte-cadeau ?

Oui, vous pouvez. Sur la page de commande de la carte-cadeau, vous pouvez choisir l'image de la carte-cadeau parmi une gamme d'images de vœux existantes ou vous pouvez même télécharger votre propre image !

Ensuite, vous pouvez également ajouter un message de vœux personnel. Ainsi, chaque carte-cadeau est définitivement unique et peut être personnalisée selon vos préférences.

Que faire si je veux traiter une commande dont le montant est supérieur à celui de la carte-cadeau ?

Ce n'est pas un problème. Dans ce cas, une fois que vous aurez appliqué la carte-cadeau sur la page panier, le montant de la carte-cadeau sera déduit du montant total de votre commande et il vous sera alors demandé de ne payer que la différence de prix.

La carte-cadeau a-t-elle une validité limitée ?

Toutes les cartes-cadeaux sont valables pendant une période de 12 mois à compter de leur achat.

Une fois que j'ai commandé une carte-cadeau, est-ce que je reçois une confirmation ?

Oui, vous en recevez une. Vous et le destinataire recevez un e-mail de confirmation joliment décoré ainsi que les détails de la carte-cadeau, y compris le montant de la carte, la période de validité, le code de la carte-cadeau, les vœux et l'image.

Comment puis-je envoyer la carte-cadeau à quelqu'un ?

Vous remarquerez que sur la page Carte-Cadeau elle-même, vous devrez entrer les informations du destinataire - son nom et son adresse e-mail. Vous pouvez même choisir la date à laquelle vous souhaitez que la carte-cadeau soit envoyée au destinataire. Ainsi, une fois la commande de la carte-cadeau terminée, le destinataire recevra une copie électronique de la carte-cadeau par e-mail..

Puis-je commander plusieurs cartes-cadeaux en une seule fois ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez commander jusqu'à 10 cartes-cadeaux par achat.

Si vous souhaitez en offrir à plusieurs membres de votre famille, à vos collègues ou aux membres du personnel, vous pouvez facilement le faire.

Il vous suffit soit d'ajouter des destinataires supplémentaires, où chaque destinataire recevra une carte-cadeau, soit, d'augmenter tout simplement la quantité de cartes-cadeaux à acheter au bas de la page Carte-Cadeau.

Si vous prévoyez de commander plus de 10 cartes-cadeaux, veuillez nous en informer et nous vous aiderons à traiter votre demande.

Qu'advient-il d'un chèque-cadeau non utilisé et expiré ?

Tous les bons expirés sont automatiquement annulés et ne sont pas remboursables. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prolonger la validité des bons car ceux-ci ont une validité fixe au moment de l'achat. Ils ne sont pas non plus transférables. Toutefois, si un bon expire en raison d'une erreur de notre part, nous serons heureux d'enquêter et de compenser en conséquence.